Bienvenue sur le site internet https://eboutique.totalenergies.fr. Nous sommes très attentifs à la protection et à l’utilisation des données personnelles des internautes visitant notre site. Nous tenons au respect de la vie privée de nos clients. C’est pour cela que nous traitons toutes les informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données en France.
En vous connectant ou en consultant le site internet, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre charte sur la protection des données à caractère personnel et cookies (la « charte ») et nos conditions générales d’utilisation. Veuillez noter que d'autres conditions générales et chartes sur la protection des données à caractère personnel s’appliquent aux autres sites de la compagnie TotalEnergies et nous vous recommandons de les consulter attentivement.
La charte vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l'égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger.
TotalEnergies Marketing France est le « responsable du traitement » de données personnelles relatives à la gestion du site internet. Ces traitements sont mis en œuvre conformément au droit applicable.
1. Finalité, fondement du traitement des données collectées et durée de conservation
Vous êtes susceptibles de nous fournir un certain nombre de données personnelles telles que : identités, adresses, données de session, afin de bénéficier des services offerts par le site et afin de répondre notamment à vos demandes d’information et au traitement de vos commandes.
Les informations collectées sont nécessaires pour la mise en œuvre du contrat (traitement de la commandes) avec TotalEnergies Marketing France, à défaut le contrat ne pourra être exécuté.
Dans nos formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués par un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le(s) service(s) demandé(s).
Vos données personnelles ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus ou sous les formulaires de collecte. Vos données sont conservées au maximum 60 mois.
Les durées de conservation de vos données personnelles sont détaillées dans le tableau ci-dessous :
|
Finalité de traitement |
Durée de conservation |
|
Traitement n°1: traitement et suivi des commandes |
60 mois |
|
Traitement n°2: réalisation d'opérations marketing et communication |
36 mois |
2. Destinataires des données
Vos données personnelles sont susceptibles d’être utilisée par TotalEnergies Marketing France dans le cadre d'animations commerciales et marketing relatives aux promotions eboutiques, et peuvent être communiquées à certains partenaires dans les cas suivants :
- notre logisticien CHOLLET et les transporteurs La Poste, Colissimo et Chronopost : pour le traitement, l'expédition et le suivi des commandes
- notre partenaire de paiement HiPAy : dans le cadre de la gestion des transactions et paiements
- Armatis LC : pour le traitement des réclamations
Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d'un droit de dépôt d'avis. Pour en savoir plus, consultez la page Charte d’Avis Clients
Si vous postez un commentaire en ligne, certaines de vos données personnelles associées peuvent être publiées sur le site internet. Compte-tenu des caractéristiques du réseau Internet que sont la libre captation des informations diffusées et la difficulté, voire l'impossibilité, de contrôler l'utilisation qui pourrait en être faite par des tiers, nous vous informons que vous pouvez vous opposer à une telle diffusion en nous contactant à l’adresse de contact précisé ci-après.
3. Sécurité et confidentialité de vos données
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
4. Gestion des cookies
4.1 Principe
Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site internet https://eboutique.totalenergies.fr/ (Par exemple : nombres de visites, nombre de pages vues, durée de la visite) et permet notamment de faciliter vos visites sur le site.
Vous pouvez à tout moment supprimer les « cookies » installés sur votre ordinateur, vous opposer à l'enregistrement de nouveaux « cookies » et recevoir une notification avant l’installation d’un nouveau cookie en configurant votre outil de navigation via les instructions figurant ci-dessous (« Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage »).
Veuillez noter que si vous désinstallez un « cookie » ou si vous vous opposez à l’installation de « cookies » sur votre machine, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site internet.
4.2. Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage
Les cookies qui peuvent être installés sur votre serveur lorsque vous naviguez sur le site sont des cookies qui ont soit pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez (cookies de langues, cookies d’identification …), soit des cookies de statistiques ou autres cookies dans les conditions décrites ci-dessous.
Lorsque les cookies exigent votre accord préalable à leur installation, nous vous le demandons au moyen du lien « pour en savoir plus », figurant sur la première page du site internet, étant précisé que la poursuite de votre navigation sur le site vaut acceptation.
4.2.1 Quels sont les cookies installés?
- Les cookies de statistiques :
| Editeur du cookie | Description | Comment refuser ? | Durée |
| At Internet, Xiti | Analyse statistique des visites du site | http://www.xiti.com/en/optout.aspx | 7 mois |
| Editeur du cookie | Description | Catégorie | Durée |
|
atidvisitor, atuserid, xtant, xtat, xtvrn |
Analyse du trafic, utilisé par AT Internet. |
Statistiques |
Jusqu’à 1 an et 1 jour |
|
_ga, _gid, _utma, _utmz |
Analyse du trafic, utilisé par Google Analytics |
Statistiques |
Jusqu’à 2 ans |
|
dtCookie, dtLatC, dtPC, dtSa, rxVisitor, rxvt, dtCookie, dtLatC |
Mesure de la performance du site, par Dynatrace. |
Statistiques |
1 minute |
|
idrxvr |
Déposé par Xiti pour analyser le trafic. |
Statistiques |
1 an |
|
ABTasty |
Permet de mesurer les audiences du site et de les organiser par ensemble afin d'améliorer la connaissance des utilisateurs de TotalEnergies et de diffuser des messages publicitaires ciblés. |
Statistiques |
13 mois |
Les cookies de statistiques permettent de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des utilisateurs sur le site et leur fréquence de retour. L’outil de statistiques utilisé, AT Internet, génère un cookie avec un identifiant unique, dont la durée de conservation est limitée à 7 mois. Votre adresse IP est également collectée afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation, empêchant ainsi votre identification en tant que personne physique. Les données statistiques de fréquentation sont recueillies par le prestataire AT Internet et sont par la suite restituées au responsable de traitement de façon agrégée et anonyme dans une interface web à laquelle il a seul accès. Les données recueillies ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins. Vous pouvez à tout moment bloquer ces cookies selon la procédure d’ « opt out » visée ci-avant via le lien http://www.xiti.com/en/optout.aspx.
- Les cookies portés par le responsable de traitement, déposés sur le domaine du site :
| Editeur du cookie | Description | Catégorie | Durée |
|
has_js |
Détection de javascript, utilisé par Drupal |
Obligatoire |
Session |
|
cookie_agreed, cookie-agreed, authorized_cookies_config |
Choix de consentement RGPD, utilisé par Drupal |
Obligatoire |
13 mois |
|
Drupal.language, Drupal_language_redirection |
Choix de la langue du site, utilisé par Drupal |
Obligatoire |
Jusqu’à 1 an |
|
Drupal.tableDrag.showWeight |
Version du navigateur pour adapter l’affichage des pages, utilisé par Drupal |
Obligatoire |
1 an |
|
form-xx webform-123 |
Détection de la soumission d’un formulaire par l’utilisateur, utilisé par Drupal. |
Obligatoire |
1 jour |
|
_cfduid |
Optimisation des performances, utilisé par le CDN CloudFlare. |
Obligatoire |
Session |
- Les cookies publicitaires :
| Editeur du cookie | Description | Catégorie | Durée |
|
_trossion, _troRUID, _troSYNC |
Présenter sur internet des offres adaptées aux centres d'intérêts de l'utilisateur, utilisé par doubleclick.net un service de Google. |
Ciblage/Publicité |
Jusqu’à 1 an et 1 mois |
|
utag_main |
Utilisé par Tealium |
Ciblage/Publicité |
1 an |
|
Noms variés |
Déposés par Tealium tag management system. |
Ciblage/Publicité |
Durée variable |
|
Google Ads « NID » |
Permet de collecter des informations de navigations et de proposer des publicités ciblées sur les outils de Google via sa plateforme Google Ads |
Ciblage/Publicité |
6 mois |
|
Editeur du cookie |
Description | Comment refuser | Durée |
| Salesforce_kuid_ | Tag tiers de l'outil DMP Salesforce | Soit décocher les options "publicités ciblée" et "personnalisation" dans le bandeau cookies. Soit cliquer sur ce lien : https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/audience-studio-consumer-choice/ | 13 mois |
- Les cookies réseaux sociaux :
| Editeur du cookie | Description | Catégorie | Durée |
|
1P_JAR, APISID, HSID, LOGIN_INFO, CONSENT, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, ANID |
Déposé par Youtube ou Google pour enregistrer l’utilisation d’une vidéo Youtube. Dans le cas où l'utilisateur est connecté, ces données sont associées à son compte Google. |
Réseaux sociaux |
Jusqu’à 2 ans |
|
brainsonic |
Déposé par Damdy pour enregistrer l’utilisation d’une vidéo. |
Réseaux sociaux |
Session |
|
ABTastySessio |
Contient l'ID de la session en cours + referer. |
Réseaux sociaux |
Session |
|
|
Permet de collecter des informations de navigations et de proposer des publicités ciblées sur les plateformes Facebook et Instagram. |
Réseaux sociaux |
13 mois |
4.2.2 Comment supprimer, être averti de l’installation de cookies ou paramétrer votre navigateur ?
- Comment supprimer les “cookies” déjà installés sur votre ordinateur ?
Allez sur votre poste de travail ;
Sélectionnez dans C : le dossier Windows ;
Ouvrez le dossier “Temporary Internet Files” ;
Sélectionnez tous les fichiers (CTRL A) ;
Choisissez l’option “supprimer”.
- Comment paramétrer votre navigateur pour refuser ou être averti de l’installation de cookies ?
Navigation avec Internet Explorer 5 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Sécurité”, “Personnaliser le niveau”, dans le menu déroulant allez à “cookies”, rubrique “autoriser les cookies sur votre ordinateur”, choisir “demander” pour être avertis ou “désactiver” pour refuser tous les “cookies” ;
Navigation avec Internet Explorer 6, 7 ou 8 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Confidentialité”, puis le niveau que vous souhaitez appliquer ;
Navigation avec Firefox : Cliquer sur “Outils”, “Options”. Dans “Vie privée” décocher “Accepter les cookies” ;
Navigation avec Google Chrome : Cliquer sur “Personnaliser et contrôler Google Chrome”, choisir “Paramètres”. Dans “Confidentialité” cliquer sur “Paramètres de contenu” et cocher “Bloquer les cookies et les données de site tiers”.
Navigation avec Microsoft Edge : Choisir "Outils", "Option Internet". Sélectionner "Confidentialité", "Paramètres avancé".
Choisissez si vous souhaitez bloquer ou être invité à déterminer la configuration voulue pour les cookies tiers.
Navigation avec Safari : Choisir "Préférence", "Confidentialité". pour toujours bloquer les cookies : sélectionner "Bloquer tous les cookies".
5. Vos droits / Contact
Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de vos données personnelles.
Vous disposez également d’un droit de consentement préalable à la prospection commerciale et d’opposition dans les conditions de la réglementation applicable.
Conformément à la réglementation relative aux données à caractère personnel, toute personne physique dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'un droit d'opposition pour motif légitime ainsi que du droit d'établir des lignes directrices au sort de ses données personnelles après son décès.
Vous pouvez demander la communication de vos données personnelles et vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès. Vous pouvez également demander la limitation, la portabilité de vos données et/ou introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Veuillez adresser votre demande à l’adresse suivante : Service Consommateurs TotalEnergies, 86982 Chasseneuil - Futuroscope Cedex ou en remplissant le formulaire de contact. Vous pouvez également adresser votre demande à TotalEnergies Marketing France, 562 avenue du parc de l’ile, 92000 Nanterre.