Objectif

 

La présente Charte de modération a pour objectif d'encadrer les règles de publication d'avis client sur le Site, qui leur permet de laisser des avis sur les produits disponibles sur le site eboutique.totalenergies.fr  

 

Règles de bonne conduite du commentateur

 

Chaque internaute a le droit d'exprimer son point de vue dans le respect des autres.

Il est rappelé que sont notamment interdits :

·        Tous propos à caractère raciste, xénophobe, diffamatoire ou injurieux, ceux incitants à la haine raciale, à la violence ou au meurtre, contestant l'existence d'un crime contre l'humanité ainsi que les messages à caractère pornographique, pédophile ou obscène ;

·        Les commentaires publicitaires ;

·        Les contenus portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;

·        Les contenus portant atteinte à la protection des données personnelles d’un tiers.

·        Pour une meilleure compréhension, il est conseillé de ne pas rédiger en majuscules, ou en langage "SMS".

·        Il est également recommandé de ne pas livrer d'informations personnelles dans les commentaires et en tout état de cause de ne pas renseigner d'adresse postale, de mail ou de numéro de téléphone

 

Dépôt d'avis

Les avis peuvent être déposés :

·        De manière spontanée par un client

·        Ou sollicités auprès d'un client par TotalEnergies à la suite d’un achat en ligne

La date de publication de l'avis ainsi que le nom de l'utilisateur sont systématiquement publiés avec les avis.

TotalEnergies s’engage à ne pas solliciter d’avis contre une quelconque rémunération et/ou avantages.

 

 

Règles de modération :

Les avis client déposés sur le Site font l'objet d'un examen par l'Editeur préalablement à toute publication. Ils pourront ensuite être publiés sous la fiche produit.

Les avis client ne respectant pas les règles de bonne conduite ne seront pas publiés.

L'Editeur se réserve la possibilité de contacter le commentateur à la suite de la publication d'un avis client pour faire modifier un avis ne respectant pas les règles de bonne conduite.

Classement des avis :

Les avis sont classés par ordre anté-chronologique. Aucun autre critère n'est utilisé pour classer les avis.

Données personnelles

L'utilisateur accepte que dans le cadre de la diffusion des commentaires, certaines informations personnelles le concernant apparaissent à savoir : le nom et prénom. 

Les commentaires et données personnelles des utilisateurs sont collectés et traités informatiquement pour les besoins de la gestion et de la diffusion des commentaires.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre charte de données personnelles.